SPRINKLR
Etats-UnisPrésentation
Avec Sprinklr Service, ayez recours à des technologies intelligentes, automatisées et alimentées par l'IA pour fournir un support client moderne à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Royal Canin écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix au sein d’une même plateforme pour faciliter la collaboration. Sprinklr vous permet d'augmenter vos revenus, de réduire vos coûts, de limiter les risques et d'offrir une réelle valeur ajoutée à vos clients
Activités principales
Dernier CA connu
480 Millions de $
Problématiques adressées
Plateforme omni-canal de la relation et de l'engagement client alimentée par l’IA, Sprinklr propose 4 suites de solutions et 33 produits :
Sprinklr Service
- Unified Customer Service
- Self-Service Community
- Live Chat
- IA et bots conversationnels
Sprinklr Insights
- Social Listening
- Veille concurrentielle et benchmark
- Visual Insights
- Media Monitoring & Analytics
Sprinklr Social
- Social Publishing & Engagement
- Conversational Commerce
- Ratings & reviews
Sprinklr Marketing
- Planification de campagne et Content Marketing
- Social Advertising
- Advocacy
Relation Client : CRM, Relation Client Omnicanale, Voix du client...Social Marketing : social engagement, social reputation...
Clients
Accor, BNP Paribas, Cdiscount, Covéa, L'Oréal, Nissan, PSA, Philips, Royal Canin, Samsung, Solvay...
Nombre de clients (sociétés)
Secteurs adressés
Nombre d'utilisateurs
+ de 10000
Départements adressés
