Customer Centric 2023 - The Digital Benchmark

04 avr. | 12:05 - 12:35

Les Marketplaces de Services, le nouveau levier de croissance

Salle : 3

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Description

La croissance des ventes en ligne de services accélère et surpasse la vente de biens, en recul en 2022. Aujourd’hui, les entreprises de toute taille et de tout secteur se tournent vers les services pour supporter leurs ambitions de croissances, et les marketplaces en sont un pilier fondamental. Quels sont les atouts des plateformes et marketplaces de services en matière d’expérience et de satisfaction client ? Comment ces nouveaux canaux permettent de fédérer son réseau de partenaires et de prestataires tout en générant des revenus additionnels ?