04 avr. | 14:40 - 15:10

CRM, CDP & Machine Learning

Salle : 2

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Description

Alors que la donnée anonyme semble perdre du terrain au profit d’une identification précoce des visiteurs, le CRM retrouve son rôle central dans la gestion client et le marketing prospect. L’arrivée des Customer Data Plateforms va-t-elle changer la donne ? Qu’est-ce qu’une CDP ? Comment s’interface-t-elle avec le CRM ? Que change le Machine Learning dans la relation client, le marketing opérationnel et la data ?