Jamais les prospects et clients, et les consommateurs d’une façon générale, n’ont connu de bouleversements aussi rapides dans leurs usages et leurs comportements.
Qu’il s’agisse des ouvertures et réponses aux emails, des standards d’achat, des abandons de panier, de la prospection, des échanges avec les centres de contact…
2023 est une rupture comme nous n’en avons jamais connue.
