Revaloriser le Métier de Conseiller Client : Améliorer le Niveau des Profils, Adapter la Formation, Optimiser l'Expérience Collaborateur, Demander plus de Polyvalence
Salle : 1
Description
La fonction « Conseiller client » est devenue un vrai métier et les conseillers les plus performants possèdent un vrai savoir-faire, mieux une compétence. Comment revaloriser la fonction, l’intégrer comme un service créateur de valeur pour l’entreprise et envisager une utilisation plus large, conséquence logique de la montée en compétence ?
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
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