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Nicolas BASRI

CARREFOUR

DIRECTEUR PERFORMANCE - EXPERIENCE CLIENT

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Ses Contenus

Retrouvez la liste de tous les contenus présentés par ce participant, pour ne manquer aucune de ses interventions.

Réinsérer l'Émotion dans la Relation Client : Humain & I.A, vers un nouvel Equilibre

« Tapez 1, tapez 2, dites oui, je n’ai pas compris votre question, veuillez rappeler plus tard » ; les serveurs vocaux ont-ils détruit la relation client ? Comment remettre de l’émotion et de l’humain dans la relation client, sans renoncer aux outils...

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