Customer Centric 2023 - The Digital Benchmark

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Jérémie HERRMANN

NESTLÉ NESPRESSO

DIRECTEUR E-COMMERCE & MARKETING OMNICANAL

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Ses Contenus

Retrouvez la liste de tous les contenus présentés par ce participant, pour ne manquer aucune de ses interventions.

Comment mesurer la satisfaction client à des fins de prise de décision ?

La mesure de la satisfaction doit-elle irriguer toutes les décisions de l'entreprise ? NPS est-il toujours l’alpha et l’omega de la mesure ou est-il en train de disparaître au profit de nouveaux modes de mesure ? Comment, où et quand comment utiliser la...

Stephane DEFOUILLOY

MALAKOFF HUMANIS

RESPONSABLE RELATION CLIENT

Grégory GARNIER

COLOMBUS CONSULTING

DIRECTEUR ASSOCIE

Jérémie HERRMANN

NESTLÉ NESPRESSO

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COLOMBUS CONSULTING

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