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Vincent PLACER

TELETECH

DIRECTEUR GENERAL

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Ses Contenus

Retrouvez la liste de tous les contenus présentés par ce participant, pour ne manquer aucune de ses interventions.

Réinsérer l'Émotion dans la Relation Client : Humain & I.A, vers un nouvel Equilibre

« Tapez 1, tapez 2, dites oui, je n’ai pas compris votre question, veuillez rappeler plus tard » ; les serveurs vocaux ont-ils détruit la relation client ? Comment remettre de l’émotion et de l’humain dans la relation client, sans renoncer aux outils...

DIRECTEUR PERFORMANCE - EXPERIENCE CLIENT

DIRECTEUR GENERAL

Conseiller Augmenté : Outils & Solutions disponibles

Si on reconnaît l’ouvrier à ses outils, on reconnaît le conseiller client aux informations dont il dispose, aux process et aux automatismes bien agencés qu’il applique en conscience, et aux moyens de communication et de push à sa disposition. Passage en...

DIRECTRICE DES OPERATIONS ET DE LA TRANSFORMATION

DIRECTEUR GENERAL

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